![\"\"](\"http:\/\/openclipart.org\/people\/Merlin2525\/Merlin2525_Payment_Required_Business_Stamp_2.svg\")
O pagamento \u00e9 a recompensa por um servi\u00e7o prestado. \u00c9 nessa hora que \u00e9 finalizado o v\u00ednculo entre contratante e contratado, e ambas as partes saem satisfeitas pelo \u00f3timo relacionamento constru\u00eddo.<\/p>\nO pagamento \u00e9 a recompensa por um servi\u00e7o prestado. \u00c9 nessa hora que \u00e9 finalizado o v\u00ednculo entre contratante e contratado, e ambas as partes saem satisfeitas pelo \u00f3timo relacionamento constru\u00eddo.<\/p>\n
Mas nem tudo \u00e9 um mar de rosas, e muitos ainda pecam na hora de cobrar. Veja abaixo 5 principais erros na hora de fazer a cobran\u00e7a:<\/p>\n
Todo mundo gosta de dinheiro, mas alguns deixam de receber porque se sentem envergonhados na hora de cobrar d\u00edvidas atrasadas de seus clientes, talvez imaginando que isso ir\u00e1 ofend\u00ea-los.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o fica ainda mais complicada quando o servi\u00e7o \u00e9 feito para um amigo achegado ou algu\u00e9m da pr\u00f3pria fam\u00edlia. Quando a pessoa n\u00e3o paga o valor devido, muitas vezes o profissional prefere \u201cdeixar pra l\u00e1\u201d, para evitar abalar o relacionamento entre as partes. \u00c9 a cl\u00e1ssica situa\u00e7\u00e3o \u201cVoc\u00ea finge que pagou e eu finjo que recebi\u201d.<\/p>\n
Como resolver?<\/p>\n
Principalmente para quem est\u00e1 iniciando como freelancer, a hora de cobrar os primeiros clientes pode ser desafiadora. Mas lembre-se que\u00a0voc\u00ea \u00e9 um profissional e tem direito \u00e0 remunera\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o prestado.<\/p>\n
Saber os valores exatos, e os dias combinados para o pagamento (se poss\u00edvel em contrato), ajuda na hora da cobran\u00e7a. Talvez seja melhor dar o primeiro aviso via e-mail, e somente depois falar com o cliente por telefone sobre aquela cobran\u00e7a que ele deixou de pagar.<\/p>\n
Muitos clientes abusam da boa vontade de alguns profissionais e\u00a0prop\u00f5em\u00a0parcelamentos que n\u00e3o foram previamente combinados, geralmente ap\u00f3s o t\u00e9rmino do servi\u00e7o. \u201cPodemos parcelar o saldo restante em 24 vezes?\u201d \u2013\u00a0pergunta o cliente<\/a>.<\/p>\n Como resolver?<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel que o cliente esteja passando por uma dificuldade moment\u00e2nea e queira negociar a d\u00edvida, mas tamb\u00e9m \u00e9 prov\u00e1vel que ele esteja apenas \u201cjogando verde para colher maduro\u201d.\u00a0Voc\u00ea dever\u00e1 perceber qual a inten\u00e7\u00e3o real do cliente antes de dar uma reposta.<\/p>\n Ter um contrato com as cl\u00e1usulas de pagamento pode lhe ajudar a ser firme na decis\u00e3o de n\u00e3o aceitar nada al\u00e9m do que foi assinado, caso perceba m\u00e1-f\u00e9 por parte do cliente. Mas \u00e9 sempre importante achar um equil\u00edbrio. Talvez o cliente lhe pe\u00e7a \u00a0para dividir o saldo restante em duas ou tr\u00eas vezes, pois ficou sem capital. A decis\u00e3o de aceitar a proposta \u00e9 sua. A decis\u00e3o de cobrar ou n\u00e3o juros sobre a negocia\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m.<\/p>\n A falta de comunica\u00e7\u00e3o pode ser uma grande inimiga entre as duas partes de um servi\u00e7o. Muitos profissionais podem sentir-se tentados a \u201cchutar o balde\u201d logo no dia seguinte ao atraso do pagamento. E o \u201cchutar o balde\u201d inclui desde retirar o site do cliente do ar at\u00e9 protestar um t\u00edtulo vencido ou um cheque que voltou.<\/p>\n Como resolver?<\/p>\n Comunica\u00e7\u00e3o. A maioria das pessoas j\u00e1 atrasaram pagamentos. Voc\u00ea provavelmente tamb\u00e9m j\u00e1 fez isso. Os motivos s\u00e3o in\u00fameros, e muitas vezes a inten\u00e7\u00e3o de atrasar nem existia.<\/p>\n No caso de um cliente que n\u00e3o pagou o que devia, o primeiro passo seria entrar em contato com ele para ver o que pode ter acontecido. Muitas vezes \u00e9 feito um pedido de desculpas e uma promessa de que \u201cat\u00e9 amanh\u00e3 o dinheiro estar\u00e1 na conta\u201d. Se isso resolver, \u00f3timo. Se mesmo assim o pagamento n\u00e3o vir, \u00e9 sempre melhor se comunicar primeiro antes de acionar a justi\u00e7a ou tomar outras provid\u00eancias igualmente s\u00e9rias.<\/p>\n Ser inflex\u00edvel demais pode fechar as portas de um relacionamento de muitos anos com um cliente, talvez s\u00f3 porque naquele m\u00eas ele esqueceu de pagar aquela parcela. Evite isso.<\/p>\n Por\u00e9m, do outro lado da moeda existem aqueles que s\u00e3o bonzinhos demais. Ap\u00f3s centenas de liga\u00e7\u00f5es e dezenas de promessas de pagamento, o profissional bonzinho diz que \u201cn\u00e3o tem problema\u201d e que \u201cessas coisas acontecem\u2026\u201d<\/p>\n Como resolver?<\/p>\n Desenvolva a arte de ser mal. No bom sentido, \u00e9 claro. Ser bonzinho todo o tempo faz com que certas pessoas\u00a0se aproveitem da bondade<\/a>\u00a0e empurrem com a barriga suas responsabilidades.<\/p>\n \u00c9 important\u00edssimo tra\u00e7ar um limite para sua paci\u00eancia e saber exatamente quando esse limite for ultrapassado.<\/p>\n A mal\u00edcia \u00e9 conquistada aos poucos, geralmente ap\u00f3s alguns calotes. Ap\u00f3s um tempo, o profissional freelancer percebe aqueles que querem faz\u00ea-lo de bobo. Nesses casos, deixe a bondade de lado e seja firme com o caloteiro. Estabele\u00e7a prazos e diga que tomar\u00e1 provid\u00eancias caso este n\u00e3o seja cumprido. E caso n\u00e3o for, aja \u00e0 altura das suas palavras.<\/p>\n Assim como existem aqueles que esquecem de pagar, existem aqueles que n\u00e3o lembram de cobrar. Os esquecidos perdem dinheiro por falta de organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se lembram quanto cobraram, nem a data combinada para o pagamento. E quando se lembram, geralmente ap\u00f3s v\u00e1rios dias da data prevista, voltam ao primeiro item dessa lista e sentem vergonha de cobrar.<\/p>\n Como resolver?<\/p>\n Organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para mentes esquecidas e avoadas<\/a>. Ter uma planilha com todas as cobran\u00e7as pode ser \u00fatil. Existem sites gratuitos que s\u00e3o \u00f3timos aliados.\u00a0Falamos de um deles, o Zero Paper, neste post, lembra-se<\/a>?<\/p>\n Cobrar pode ser desafiador, mas \u00e9 uma parte da vida profissional de qualquer freelancer. Afinal, s\u00e3o pelas cobran\u00e7as que entra a t\u00e3o aguardada recompensa pelo trabalho \u00e1rduo, o dinheiro. Boas cobran\u00e7as para v\u00f3s.<\/p>\n3) Ser inflex\u00edvel<\/h2>\n
4) Ser bonzinho demais<\/h2>\n
5) Esquecer de enviar a cobran\u00e7a<\/h2>\n